Krok po kroku

Jak kupić balię
lub wannę ogrodową?

1

Zapoznanie się z ofertą

Rozpocznij swoją podróż do wymarzonego spa ogrodowego, przeglądając naszą ofertę na stronie internetowej. Znajdziesz tam szczegółowe informacje o dostępnych modelach, ich funkcjach oraz opcjach dodatkowych. Dzięki temu możesz dokładnie zapoznać się z danymi technicznymi i wybrać produkt, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

2

Wybór i konfiguracja modelu

Wybierz model balii lub wanny, który najbardziej Ci odpowiada, i skonfiguruj go według własnych preferencji. Nasz intuicyjny konfigurator umożliwia dostosowanie produktu do Twoich indywidualnych potrzeb.

3

Złożenie zamówienia i kontakt

Po skonfigurowaniu idealnego modelu, prześlij swoje zamówienie. W ciągu 24 godzin (maksymalnie do 3 dni) otrzymasz od nas zwrotny e-mail z podsumowaniem zamówienia lub zapytaniem o dodatkowe szczegóły. Nasz zespół ekspertów dba o to, aby każdy aspekt zamówienia był dokładnie omówiony.

4

Akceptacja zamówienia i płatność zaliczki

Po zaakceptowaniu zamówienia, poprosimy o wpłatę zaliczki w wysokości około 10% wartości zamówienia. Zaliczka ta umożliwia rozpoczęcie realizacji zamówienia.

5

Realizacja zamówienia

Przystępujemy do realizacji zamówienia, która trwa zazwyczaj od 3 do 6 tygodni. W tym czasie dbamy o każdy detal, aby finalny produkt spełniał najwyższe standardy jakości.

6

Finalizacja płatności i przygotowanie do wysyłki

Gdy produkt jest gotowy, przystępujemy do finalizacji zamówienia. W przypadku wyboru opcji wysyłki, oczekujemy na uregulowanie reszty płatności. Po otrzymaniu pełnej kwoty, organizujemy bezpieczny transport za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2-3 dni robocze.

7

Odbiór towaru

Możesz wybrać, czy chcesz odebrać produkt osobiście, czy skorzystać z naszej usługi wysyłki. Po dostawie, zalecamy dokładne sprawdzenie towaru, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z zamówieniem i gotowe do instalacji.

Wysokiej jakości balie
i wanny ogrodowe

Wanny i balie ogrodowe to idealne rozwiązanie dla osób pragnących zrelaksować się na świeżym powietrzu. Dzięki różnorodnym modelom, zarówno te tradycyjne, jak i nowoczesne, wprowadzą do ogrodu element luksusu. Wybierz model idealny dla Twoich potrzeb i preferencji. Skonfiguruj własną wannę lub balię ogrodową.

Skonfiguruj

Pytania i odpowiedzi

Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?

Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje około 3-6 tygodni. Czas ten może się nieznacznie różnić w zależności od rodzaju zamówionego produktu, dostępności materiałów oraz obłożenia produkcji w danym okresie. Staramy się jak najlepiej dopasować terminy do oczekiwań naszych klientów, dlatego zawsze informujemy o szacowanym czasie realizacji przed potwierdzeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia, będziesz na bieżąco informowany o postępie realizacji.

Jakie są dostępne metody składania zamówienia?

Online – Możesz łatwo złożyć zamówienie za pomocą naszego formularza dostępnego bezpośrednio na stronie internetowej. Formularz jest prosty w obsłudze i umożliwia szybkie przekazanie wszystkich szczegółów zamówienia. Alternatywnie, wystarczy wysłać e-mail na nasz adres kontaktowy, podając wszystkie wymagane informacje dotyczące produktów, a także ewentualnych preferencji (np. dostawa, termin realizacji). Nasz zespół niezwłocznie zajmie się Twoim zamówieniem i wyśle potwierdzenie.

Osobiście – Dla tych, którzy preferują bezpośredni kontakt, zapraszamy do naszego punktu stacjonarnego, gdzie z chęcią przyjmiemy Twoje zamówienie. Nasi pracownicy pomogą w doborze odpowiednich produktów, udzielą wszelkich niezbędnych informacji oraz odpowiedzą na pytania dotyczące dostępnych opcji. Składając zamówienie osobiście, masz także możliwość obejrzenia produktów.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Przelew bankowy – To jedna z najwygodniejszych metod płatności, szczególnie dla osób preferujących wygodne płatności online. Możesz wykonać przelew na nasze konto bankowe, korzystając z danych, które otrzymasz po złożeniu zamówienia. Przelew bankowy jest bezpieczny i szybki, a zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie.

Gotówka przy odbiorze – Dla osób preferujących bezpośrednią transakcję w momencie odbioru, oferujemy płatność gotówką przy odbiorze. Dzięki tej metodzie, nie musisz się martwić o wcześniejsze płatności – zapłacisz za zamówienie w momencie, gdy odbierzesz towar. Jest to wygodne rozwiązanie, szczególnie dla tych, którzy wolą zapłacić osobiście i mają wątpliwości dotyczące transakcji online.

Jak wygląda proces reklamacji?

Proces reklamacji w naszym sklepie jest prosty i staramy się, aby był jak najmniej uciążliwy dla naszych klientów. Choć ze względu na dużą wagę i gabaryty naszych produktów nie posiadamy serwisu, który jeździłby po Polsce, dokładamy wszelkich starań, aby reklamacje były rozwiązane szybko i efektywnie. Reklamacje dzielimy na trzy główne kategorie, w zależności od rodzaju problemu:

W przypadku niewielkich uszkodzeń, takich jak:

  • uszkodzone akcesoria (np. rura kominowa, osłona),
  • pęknięte szybki,
  • wadliwa partia szyldów do dysz,

wysyłamy nową część, aby naprawić problem. Tego rodzaju reklamacje rozwiązywane są szybko, bez zbędnych formalności, a klient otrzymuje wymianę uszkodzonego elementu.

W przypadku bardziej złożonych usterek, jak:

  • wadliwa pompa,
  • problem z oświetleniem,
  • drobne wycieki.

Jeśli klient potrafi poradzić sobie z naprawą (np. za pomocą wkrętarki i śrubokręta), zapewniamy dostęp do uszkodzonego podzespołu, a także pomocne instrukcje. Ponadto do reklamowanej części dołączamy drobny gratis oraz, jeśli konieczne, pokrywamy koszty naprawy. Jeśli klient nie czuje się na siłach, by wykonać naprawę samodzielnie, może znaleźć miejscowego fachowca, a my pokryjemy koszty naprawy.

W przypadku poważniejszych usterek, takich jak:

  • uszkodzony wkład akrylowy,

musimy podjąć bardziej zaawansowane kroki. W takiej sytuacji oferujemy zwrot towaru na nasz koszt i po odebraniu wadliwego produktu produkujemy nowy.

Jak zgłosić reklamację?

Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonicznie. Ważne, aby do zgłoszenia dołączyć jak najwięcej informacji, takich jak:

  • opis problemu,
  • zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe),
  • dane kontaktowe.

Zajmiemy się sprawą jak najszybciej, starając się znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Carpathian - Hot-Tubs © 2025. All rights reserved.