Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje około 3-6 tygodni. Czas ten może się nieznacznie różnić w zależności od rodzaju zamówionego produktu, dostępności materiałów oraz obłożenia produkcji w danym okresie. Staramy się jak najlepiej dopasować terminy do oczekiwań naszych klientów, dlatego zawsze informujemy o szacowanym czasie realizacji przed potwierdzeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia, będziesz na bieżąco informowany o postępie realizacji.
Online – Możesz łatwo złożyć zamówienie za pomocą naszego formularza dostępnego bezpośrednio na stronie internetowej. Formularz jest prosty w obsłudze i umożliwia szybkie przekazanie wszystkich szczegółów zamówienia. Alternatywnie, wystarczy wysłać e-mail na nasz adres kontaktowy, podając wszystkie wymagane informacje dotyczące produktów, a także ewentualnych preferencji (np. dostawa, termin realizacji). Nasz zespół niezwłocznie zajmie się Twoim zamówieniem i wyśle potwierdzenie.
Osobiście – Dla tych, którzy preferują bezpośredni kontakt, zapraszamy do naszego punktu stacjonarnego, gdzie z chęcią przyjmiemy Twoje zamówienie. Nasi pracownicy pomogą w doborze odpowiednich produktów, udzielą wszelkich niezbędnych informacji oraz odpowiedzą na pytania dotyczące dostępnych opcji. Składając zamówienie osobiście, masz także możliwość obejrzenia produktów.
Przelew bankowy – To jedna z najwygodniejszych metod płatności, szczególnie dla osób preferujących wygodne płatności online. Możesz wykonać przelew na nasze konto bankowe, korzystając z danych, które otrzymasz po złożeniu zamówienia. Przelew bankowy jest bezpieczny i szybki, a zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie.
Gotówka przy odbiorze – Dla osób preferujących bezpośrednią transakcję w momencie odbioru, oferujemy płatność gotówką przy odbiorze. Dzięki tej metodzie, nie musisz się martwić o wcześniejsze płatności – zapłacisz za zamówienie w momencie, gdy odbierzesz towar. Jest to wygodne rozwiązanie, szczególnie dla tych, którzy wolą zapłacić osobiście i mają wątpliwości dotyczące transakcji online.
Proces reklamacji w naszym sklepie jest prosty i staramy się, aby był jak najmniej uciążliwy dla naszych klientów. Choć ze względu na dużą wagę i gabaryty naszych produktów nie posiadamy serwisu, który jeździłby po Polsce, dokładamy wszelkich starań, aby reklamacje były rozwiązane szybko i efektywnie. Reklamacje dzielimy na trzy główne kategorie, w zależności od rodzaju problemu:
W przypadku niewielkich uszkodzeń, takich jak:
wysyłamy nową część, aby naprawić problem. Tego rodzaju reklamacje rozwiązywane są szybko, bez zbędnych formalności, a klient otrzymuje wymianę uszkodzonego elementu.
W przypadku bardziej złożonych usterek, jak:
Jeśli klient potrafi poradzić sobie z naprawą (np. za pomocą wkrętarki i śrubokręta), zapewniamy dostęp do uszkodzonego podzespołu, a także pomocne instrukcje. Ponadto do reklamowanej części dołączamy drobny gratis oraz, jeśli konieczne, pokrywamy koszty naprawy. Jeśli klient nie czuje się na siłach, by wykonać naprawę samodzielnie, może znaleźć miejscowego fachowca, a my pokryjemy koszty naprawy.
W przypadku poważniejszych usterek, takich jak:
musimy podjąć bardziej zaawansowane kroki. W takiej sytuacji oferujemy zwrot towaru na nasz koszt i po odebraniu wadliwego produktu produkujemy nowy.
Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonicznie. Ważne, aby do zgłoszenia dołączyć jak najwięcej informacji, takich jak:
Zajmiemy się sprawą jak najszybciej, starając się znaleźć najlepsze rozwiązanie.